產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)

　　為創(chuàng )造“興瑞”名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
　　二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
　　三、交貨期承諾：
　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
　　2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件；
　?、偌夹g(shù)保養維修手冊
　?、诎惭b總圖
　?、弁赓徏f(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
　?、芴峁┮讚p件、備件清單，并附送一定量的備件
　　四、售后服務(wù)承諾：
　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
　　2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
　　3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內響應，48小時(shí)內到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
　　3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。